¿Promoción de noches gratis? Disparidad asegurada
¿Promoción de noches gratis? Disparidad asegurada
Una de las iniciativas más clásicas a la que suelen recurrir los hoteles en temporada baja o en situaciones especiales, son las promociones de noches gratis: los famosos 3x2, 4x3, 5x4… “Stay 3 nights, pay only 2”
Esta acción promocional, más propia de turoperación clásica que de distribución online, genera disparidad automáticamente como veremos a continuación por la forma en la que Booking.com la aplica, de modo erróneo según nuestra opinión, a diferencia del resto de canales.
Pongamos el siguiente ejemplo:
1. El hotel “LetsRevenue Costa Rica” tiene las siguientes tarifas en un periodo dado.
2. Existe una promoción vigente de noches gratis “Stay 3 nights, pay only 2” para viajar durante esas fechas.
3. Esta promoción se aplica de forma recurrente cada 3 noches: 3x2, 6x4, 9x6…
Tras aplicar la promoción del mismo modo en todos los canales, realizamos una búsqueda por 6 noches en el periodo indicado y nos encontramos con la sorpresa de que Booking.com obtiene un mejor precio incluso que nuestra propia web, a pesar de tener una tarifa un 5% más baja.
El motivo de esta discrepancia es la forma en la que Booking.com interpreta las promociones de noches gratis a diferencia del resto. Lo normal y lo que todos los canales y proveedores de motor de reserva hacen es aplicar la noche gratis en la última noche de cada set. En nuestro ejemplo serían la 3ª y 6ª noche las que saldrían gratis.
Sin embargo Booking.com, aplica el descuento a las últimas noches del set. En nuestro ejemplo la 5ª y 6ª noche salen gratis, que coinciden con las noches más caras de la reserva, causa de la disparidad.
Si sucediese al contrario y las dos últimas noches de la reserva tuvieran un precio menor, Booking.com tendría un precio total más alto que el resto pero eso sinceramente no nos preocupa.
Una solución parcial sería transformar las promociones de noches gratis a descuentos porcentuales. Por ejemplo una promoción 3x2 es lo mismo que aplicar un 33% de descuento a cada noche de una reserva de 3 noches. Para ello tendríamos que poder poner el mismo número de mínimo y máximo de noches a la promoción, pero eso no es posible en Booking.com a menos que creemos un plan de tarifas solo para estas promociones.